Refusionspolitik – ELORIA
Hos Avalora ønsker vi, at du er tilfreds med hvert eneste køb. Skulle noget alligevel ikke leve op til dine forventninger, finder vi gerne en løsning sammen med dig.
Returnering
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.
-
Varer skal returneres ubeskadigede, ubrugte og i original emballage.
-
Personlige eller hygiejnefølsomme produkter (f.eks. åbnede plejeprodukter) kan desværre ikke returneres.
Sådan returnerer du
-
Send en e-mail til info@eloria.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
-
Du modtager herefter returinstruktioner og returadresse fra os.
-
Når vi har modtaget og kontrolleret din returpakke, får du en bekræftelse pr. e-mail.
Tilbagebetaling
-
Når din retur er godkendt, tilbagebetaler vi købsbeløbet inden for 5–10 arbejdsdage via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
-
Returfragt er for kundens egen regning, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret.
Modtaget en beskadiget eller forkert vare?
Ups, sådan skal det selvfølgelig ikke være.
Kontakt os inden for 48 timer på info@eloria.dk med et foto af produktet, så sørger vi hurtigt for en passende løsning.
Spørgsmål?
Vores team står altid klar til at hjælpe.
Skriv til Info@eloria.dk så svarer vi dig hurtigst muligt.
